EL AL ISRAEL AIRLINES RECIBE CALIFICACIÓN DE CINCO ESTRELLAS POR SU SERVICIO A BORDO

El Al es una de las 40 compañías que alcanzaron el estatus de prestigio entre las 600 aerolíneas

Por tercer año consecutivo, El Al obtuvo la calificación máxima de cinco estrellas de servicio en la prestigiosa encuesta de aerolíneas APEX (“Airline Passenger Experience Organization”). Un año más, la empresa cumplió con el estándar alto y profesional y fue clasificada entre las cinco estrellas de servicio para 2024, y está a la par de las empresas más grandes y líderes del mundo. La calificación en la categoría de experiencia del cliente se refiere a la experiencia del vuelo en varios aspectos, incluida la comodidad del asiento, el sistema de entretenimiento, el servicio y más.

Este es un logro significativo para El Al, que ahora mantiene una racha de premios locales e internacionales en el campo del servicio, incluidos 2 premios en el concurso MILL por la excelencia en el servicio, el premio BRAVO de recomendación del consumidor para 2023, en cooperación con el instituto de investigación “Kantar Media”, y a principios de mayo, El Al ganó el primer lugar en el índice de confiabilidad de Globes y Statista.

El ranking APEX mide a las 600 aerolíneas líderes del mundo y se basa en las opiniones de los propios clientes, sobre más de un millón de vuelos operados por 600 aerolíneas diferentes de todo el mundo, que fueron examinadas e influyeron en el ranking anual.

Las categorías en las que se clasifica cada compañía son diversas e incluyen muchos campos, que en conjunto reflejan una experiencia de vuelo completa. A los pasajeros clasificados en la categoría de experiencia del cliente se les pidió que calificaran su experiencia de vuelo en cinco parámetros: comodidad del asiento, servicio de cabina, alimentos y bebidas, sistema de entretenimiento y Wi-Fi. APEX recopila los datos de la encuesta durante el año 2023 y los resultados para el año 2024 acaban de publicarse.

El Al se encuentra en medio del proceso de mejorar la experiencia de vuelo en todos sus aspectos y, como parte de una inversión en este proceso, El Al lanzó el nuevo menú del chef elaborado por Assaf Granit, actualizó el primer Boeing 777 de la flota al Configuración Dreamliner, al mismo tiempo, se adaptó el renovado programa de viajero frecuente a los principales clubes de fidelización del mundo de la aviación, y más.

Según Dina Ben Tal Ganancia, directora ejecutiva de El Al: “Estoy encantada de recibir en nombre de El Al las cinco prestigiosas estrellas de servicio de APEX por tercera vez consecutiva. Durante el año pasado, miles de personas de El Al trabajaron diligentemente para brindar la mejor experiencia de vuelo, esta calificación se debe ante todo a ellos y para ellos. Quiero agradecer a nuestros clientes por el apoyo, su elección en nosotros no se da por sentado y es nuestro motor para un trabajo continuo y fructífero para ustedes”